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  • 客户端/iPad使用中常见问题
  • 上课的时候音视频听/看不到怎么办?
  • 请点击教室右上方的设备检测按钮,检测摄像头和扬声器是否都正常开启;
  • 上课过程中出现音视频卡顿怎么办?
  • 请尝试关闭后台其他应用,或刷新教室并检查网络连接情况;
  • 学生用iPad上课时看不到自己/老师或者听不到声音怎么办?
  • 请在ipad【设置】中,左侧边栏向下翻找到【直播云】,查看右侧【相机】【麦克风】权限是否打开。
  • 课程回放常见问题
  • 显示“视频正在整理中,请稍候”
  • 课程刚刚结束,视频还没有整理好,过一会儿再来看回放吧。
  • 视频无法播放
  • 请尝试刷新教室并保证网络连接正常。
  • 视频卡顿
  • 请检查您的网络情况,请在网速较快的环境下观看回放视频。
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